Alexandre Gheorghiu escreveu: Com todo respeito a empresa e seu porta voz: achei a resposta PESSIMA!
Transpareceu um "ar de superioridade", do tipo: "nós somos perfeitos, isso nunca aconteceria conosco, mas como o sr. é um chorão, pega esse kit e para de encher o saco ... nossos negocios são internacionais ... o mercado interno não nos importa ..."
Quando postei no outro comentario, sobre a qualidade dos departamentos de atendimento ao cliente, estava envolvida certamente coisas como essas - ou seja, saber minimamente enviar um e-mail digno e cortez, mesmo que "internamente" acredite que o cliente esta errado.
Quero ver se a resposta será a mesma para um cliente "gringo" ...
Enfim ... que sirva de lição para todos nós, clientes ... que não fiquemos calados diante de uma má prestação de serviço. O mercado terá que aprender, por bem ou por mal, a nos respeitar.
Daniel (kkkk ... alem de demorarem para responder sua reclamação, revelaram seu "segredo" ... kkk ) - enjoy seu kit ... se é que é possivel ter real prazer agora....
Abs
Falou Tudo, Gheorghiu!
Entretanto, não posso exigir que uma empresa verdadeiramente assuma o erro, muito menos controlar o que ela pensa de mim. Exatamente por isso me atearei a uma resolução estritamente pragmática: compensem-me pelo dano causado e me darei por "satisfeito".
Quanto ao Kit, até agora é só promessa. Não me mandaram a mensagem aqui postada via e-mail pessoal. Mandei meu endereço para o perfil da Amazon aqui no Brejas, via mensagem privada, mas até agora não responderam nada tipo "ok", "mandaremos em breve", etc.
Já as cervejas em si, acredito não terem culpa da empresa delas agir dessa forma. Todos os rótulos da Amazon que provei até hoje, Bacuri, Taperabá, Stout Açaí e IPA Cumaru me agradaram. Chegando ao meu copo sem moscas não terei problema algum em bebê-las!
abs!
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