AMAZON BEER escreveu: Boa tarde, pessoal. Segue a resposta enviada ao Daniel. Tenham certeza que somos uma empresa séria e que respeita o consumidor.
Caro Daniel,
Quando a empresa recebeu a comunicação do ocorrido, não demos a devida atenção por termos segurança de que tal fato não poderia ter acontecido em nossas instalações. Nossa empresa possui o parque fabril mais moderno do Brasil e nossos funcionários são capacitados para operá-la.
Em anexo enviamos um vídeo amador, com o intuito de compartilhar com você nossa perplexidade. Conforme você pode visualizar, a máquina de lavagem possui um poderoso jato de alta pressão que retira QUALQUER impureza que porventura contenha a garrafa, dois metros depois a garrafa é encaminhada para o envase e posterior fechamento. Nosso galpão é completamente telado,não permitindo portanto a entrada de nenhum inseto.
Convenhamos que acreditar que uma mosca possa ter caído com as garrafas em movimento neste curto espaço já seria estranho, quanto mais cinco. Porém não podemos desconfiar da sua seriedade, até porque você possui credibilidade no segmento. Em seu relato você diz que a cerveja estava sem gás, o que o surpreendeu. Você não acha que temos todos os motivos para ficarmos intrigados? Você também não está?
Sentimos pelos transtornos causados e gostaríamos de lhe enviar um kit presente, como forma de nos desculparmos pela demora em responder sua reclamação.
Obs: Vamos iniciar a exportação de nossos produtos para EUA, Japão e Inglaterra, o que ao nosso ver é um atestado de que praticamos os mais altos padrões de fabricação.
Atenciosamente,
Caio Guimarães
Também acho muito estranho. Mas a a cerveja aparentava ter ainda uma baixa carbonatação - claro que não tomei para sentir na língua.
Para mim a unica explicação é algum tipo de erro humano. De alguma forma uma garrafa pode ter sido removida da linha de produção e deixada aberta durante algumas horas. Depois alguém foi lá e meteu a tampa. Enfim, posso garantir que a tampa estava muito bem fixada - tanto é que ela veio do mercado em outra cidade deitada no banco de trás, dentro do saquinho do mercado, e nao vazou. Para abri-la utilizei o abridor normalmente. Enfim, este mistério fica por conta de vocês!
No mais, agradeço a resposta. antes tarde do que nunca. Quanto ao envio do kit presente, vou passar o meu endereço por mensagem privada.
Mas só quando ele chegar poderei de fato desculpá-los.
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