[quote="Gabriel C." post=62872Fui premiado para lidar com o "pós-venda" do Social Beers: minha cota não chegou ao EAP, apesar de meu nome estar na lista de retirada... Já avisei eles por e-mail e estou no aguardo de uma resposta. Volto com atualizações para vermos se eles continuam atrapalhados nesse ponto - minha opinião é que SIM.[/quote]
UPDATE: Feliz que a situação já foi resolvida
Ontem mesmo o Carlos Lima respondeu meus e-mails e disse que me daria um retorno essa semana. Quando perguntei o dia desse retorno, ele avisou que tinha uma cota igual à minha com ele e perguntou se eu poderia buscar em Moema - 10 minutos de casa - para resolver essa parte do problema.
40 minutos depois eu já estava de novo em casa, abrindo a "minha" cota e botando a cerveja para gelar
Expliquei o que ocorreu no EAP e ele foi muito inteligente: preferiu resolver o problema do cliente e depois desenrolar com o empório. Ele me garantiu que todas as cotas são conferidas antes de o frete sair para a entrega, que minha cota tem que estar no EAP sim e que ele mesmo vai resolver a questão por lá.
Se eles tratassem todos os casos assim, o Social Beers estaria com uma imagem totalmente diferente.
