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Cara, vc falou um princípio que para mim é de ouro: conheça o teu eleitorado. Não existe um comportamento que vai ser sempre inapropriado, tudo depende do contexto e de quem está escutando. Se vc tem a sensibilidade de saber o que a pessoa espera daquela situação, raramente vai bancar o chato com ela. Tem horas em que ser "chato" (isso é, ficar falando sobre a cerveja, dando informações mais ou menos técnicas) na verdade é "legal", porque as pessoas estão interessadas. Seu exemplo da senhora com a Brahma Black foi excelente, vc fez o papel correto de um verdadeiro sommelier!quando estou degustando uma nova cerveja e ela pergunta como ela é, eu já lhe entrego o copo sabendo qual vai ser a percepção dela, pois já conheço seu gosto pessoal.
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