Confrades, reproduzo aqui uma nota que escrevi ontem no meu facebook. Essa aqui é especialmente pro Denny, que tanto acompanhou essa história!
"Meus mais sinceros agradecimentos à Wäls, cervejaria para a qual só tenho elogios! No mês passado contatei por e-mail a cervejaria para me queixar de 3 exemplares que havia adquirido e que estavam comprometidos. No mesmo dia, o José Felipe me respondeu e se comprometeu a deixar novos exemplares para mim no EAP, lá em Sampa, local onde iria para fazer uma palestra gratuita explicando os custos das cervejas da Wäls, iniciativa já inédita por essas plagas. Hoje peguei as cervejas com um amigo meu de São Paulo que veio a Campinas e mas trouxe e, para a minha grata surpresa, haviam reposto não só as prometidas (uma dubbel e uma trippel, ambas de 360 ml e uma pilsen de 600 ml), como ainda me deram de cortesia uma X-Wäls de 600 ml e uma de 355 ml, uma Wäls Pilsen de 355 ml e uma Wäls Quadrupel de 360 ml! Além disso, dentro da caixa veio essa carta se desculpando pelo ocorrido. Acabei dando uma das cervejas para o meu amigo, que nunca havia tomado e comentei com ele a atitude surpreendente da Wäls e ele também ficou admirado, nem parece coisa de Brasil, falamos na hora.
Meus parabéns a essa empresa, que além de fazer excelentes cervejas, trata com tanta seriedade, respeito e carinho seus consumidores e soube ainda entender que quando reclamamos, muitas vezes é porque queremos voltar a consumir os produtos e não mera crítica gratuita. Cheers!"
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