Temos sempre que buscar nossos direitos. Vejam o exemplo da Wals, com a Milu, esse deveria ser o padrão.
Pós-venda que funcione, infelizmente e uma realidade distante aqui no Brasil, algum tempo atrás tive problemas com HP (antigamente era Hewlett Packard, hoje é: Help, Please!!!) apesar de não ter resolvido o meu problema, muito pelo contrario, divulgo a pratica deles por todos os meios que eu puder. Sugiro aos confrades que tiveram problemas com a Americanas, que nos mantenha informado sobre o andamento da reclamação.